今回は、電子マネーnanacoにオートチャージができない。nanacoオートチャージをしたのにデータが反映されないなどのトラブルの原因について解説しています。
先日のこと、うちの母さんも、はじめてnanacoのオートチャージで混乱していました。
同じくはじめてオートチャージを利用する方に役立てるように、情報を共有していますので参考にしてみてください。
オートチャージに関する基礎知識
セブンカード・プラスだけできる
まず最初に、nanacoにオートチャージできるのは、セブンカード・プラスだけです。
セブンカード・プラス以外にも、チャージできるクレジットカードは存在しますが、全てオートチャージには対応していません。楽天カード、ヤフーカード、リクルートカードなどもオートチャージはできません。
▼セブンカード・プラスの詳細はこちら
はじめてのオートチャージでの勘違い
残高確認したのに、残高0円のままなんだけど・・。
nanacoのオートチャージには３つの手順が必要です。
- 手順１．セブンカード会員サイトでカードの登録をする。
- 手順２．nanacoサイトでnanacoオートチャージの登録をする。
- 手順３．セブンイレブン、イトーヨーカドーのレジで残高確認をする。
手順２までは、こちらの記事を参考にしてみてください。
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nanacoにオートチャージを設定してみた！対象カード・ポイント還元・設定方法などを詳しく解説
ポイン父さん皆さんこんにちは、ポイン父さんです。 今回は、レジで買物した際に、nanacoの残高が不足していると自動的にクレジットカードからチャージしてくれる。オートチャージについて解説します。 オー ...
３つ目の手順、つまりセブンイレブンのレジで残高確認をしたあとに電話がきました。
「レシートにオートチャージが完了しましたと書かれているけど残高が0円のままなんだけど・・。」
ちなみに、おかしいと思い、もう一度確認してもらったそうです。
と、ここで電話がきましたので、すぐに答えを伝えました。
オートチャージのタイミングはレジで残高が不足していたときだよ
つまり残高0円の状態で買物すればいいのです。
電話のあと残高0円の状態で、nanacoで支払したところ、きちんとオートチャージされたそうです。
あとで話を聞いたところ「本当にチャージできるの！？」と不安に感じてしまい買物できなかったそうです。言われてみれば、残高０円の状態で買物するのは、抵抗があるのかもしれませんね。
リアルタイムに会員サイト・アプリにデータは反映されません
もう一つ覚えておいてほしいのが、nanacoの会員サイトやアプリなどに、nanaco残高のデータがリアルタイムに反映されないという点です。
これはおおよそ２４時間程度で反映されると考えてください。
最新の残高が知りたい場合には、セブンイレブンのレジで残高確認をしてもらいましょう。その残高で買物ができます。
セブンイレブンの公式ヘルプより抜粋：最新のマネー残高、ポイント残高を確認したい場合は、セブン銀行ATMで残高確認をしていただくか、レジ従業員にnanacoの残高確認をお申し付けください。
https://www.sej.co.jp/products/app/faq.html
レジでは、nanacoの内部に埋め込まれた非接触型のICチップ（FeliCa）に書込された情報を読み込みしています。その情報と会員サイトの情報で整合性をとり、会員サイトなどに反映されているようです。
オートチャージができない３つの上限について
その１．オートチャージは一日一回まで
nanacoオートチャージには、一日一回までという制限があります。つまり、すでに一回チャージしたあとは、残高不足でもオートチャージはされません。
オートチャージは1日1回のみとなります。それ以上のクレジットカードからの入金（チャージ）は、お客様ご自身よりクレジットチャージのお申込みをお願いします。なお、オートチャージが実行されますと、1日にクレジットチャージできる回数は残り2回となります。
https://secure.okbiz.okwave.jp/7card/faq/show/1203?site_domain=nanaco
その２．オートチャージの設定金額が購入金額よりも低い
nanacoオートチャージには、二つの金額設定があります。一つはオートチャージを実行するnanaco残高、もう一つが、オートチャージの金額です。
たとえば、オートチャージ金額に、５千円を設定してある場合に、１万円の買物をした場合には、残高不足になります。
- オートチャージを実行するnanaco残高※1：1,000円～10,000円 (1,000円単位) 15,000円 20,000円
- オートチャージ金額※2：5,000円～10,000円 (1,000円単位) 15,000円 20,000円 25,000円 30,000円
※1 お支払い後の残高が設定金額未満の場合にオートチャージが実行されます。
※2 オートチャージ実行時にnanacoにチャージされる金額です。https://www.nanaco-net.jp/charge/credit/autocharge_setting_about.html
その３．チャージ上限の５万円をオーバーしてしまう
nanacoのチャージ上限は５万円です。つまり、それを越える金額の買物には利用できません。
- チャージ上限額：50,000円
- 1回のチャージ可能額：5,000円以上1,000円単位で 30,000円まで
クレジットカードのお支払いは、ショッピング1回払いのみとなります。ご請求は、ご登録いただいたクレジットカードのお振替日に準じます。
※クレジットカードのご利用状況によりクレジットチャージのご利用を制限させていただく場合があります。
※ケータイ版nanacoモバイルアプリの場合は29,000円までとなります。https://www.nanaco-net.jp/charge/credit/
今回のまとめ
今回は、nanacoにオートチャージができない原因について解説しました。
考えられる原因は下記の通り。
- nanacoチャージできるのはセブンカード・プラスだけ。
- 残高確認ではチャージされない。
- レジで残高不足のタイミングでチャージされる。
- 公式サイトにデータが反映されるのは約24時間後。
- オートチャージは一日一回まで。
- オートチャージ金額よりも購入金額が低いと残高不足。
- nanacoのチャージ上限は５万円。
というわけで今回はここまで。
また新しい情報などあれば更新していきます。
